带有集成车辆健康检查(VHC)功能的车辆接待App对服务部门至关重要。技术人员可以使用移动设备(平板电脑、智能手机等)完成车辆检查,无需使用固定设备。收集到的数据资料将储存在经销商管理系统(DMS)中,以供随时使用。
使用车辆接待App的好处
- 车辆接待App支持服务咨询部门的工作,包括迎接客户、扫描车牌、电子签准服务订单等,减少行政工作。
- 服务咨询部门可随时看到今日预约服务订单,内容包括:
- 订单详情(项目、客户和车辆信息)
- 更新客户联系方式(手机号码、电子邮件…)
- 服务项目和业务线(任务类型、详情、数量…)
- 服务咨询部门可以使用访问过的“潜在任务”,提高追加销售,改善客户体验。最终的服务订单范围通过电子方式得到客户签准。