CRM Solution for Your Automotive Business

自始至终以客户为中心

优秀的销售和CRM经理不会等到月底才确定是否能达到每月目标。他们在仍有时间时,通过对实时数据反应出的情况做出反馈。经销商们了解他们的销售机会完成率和平均合同价值,能清楚地看到需要在期末创建和转化多少潜客。


通过incadea Retail CRM的核心获得对销售业绩的控制,并协调您的营销和销售工作。

联系人管理

联系人信息是一切的开端:对潜客和客户的概览,还包含之前互动历史、机会和服务工作等信息。


  • 利用任何搜索词,如姓名、电话号码和车牌号码搜索您所有业务分支中的联系人以节约时间。
  • 通过自动名称检查来避免重复联系人,即使名称使用了替代拼写。合并联系人,验证和增强数据。
  • 存储隐私设置,如订阅或首选联系方式需遵守数据隐私法规(例如GDPR)。在不违背客户偏好的情况下,安全地将数据导出到第三方。

待办事项管理

通过角色中心的个人待办事项列表,您的员工可以随时跟踪任务,不在客户交流中犯错。


  • 借助流程指导和预先设置的操作、提醒和更新等自动化流程,来重新激活失去的销售机会以增加销售额。
  • 促进经理之间在员工任务分配和跟踪活动成果上的有效合作。
  • 通过及时的、私人的联系和后续跟进的活动确保销售团队与客户建立持久的关系,以提高客户满意度。

附加组件:零售CRM

标准incadea.dms插件在客户关系领域涵盖了销售、市场营销和客户服务相关功能。根据相关的、个性化的和及时的沟通建立关系,并超越客户期望。


零售CRM: 关键附加功能

潜客管理

无论是销售还是售后,您都可以管理来自各种渠道的销售线索。避免手动输入数据,筛选线索,并将其分配给销售人员。

客户画像

通过使用调查问卷或评分表,您可以更好地了解客户,根据他们的个人资料建立客户沟通,并计划精确有针对性的高效市场活动。

市场细分和活动

轻松创建符合特定条件的细分受众,并将其与市场活动、线索、待办事项或互动关联起来。执行市场活动,查看结果并从绩效统计中学习。

机会管理

借助每个销售阶段的可配置待办事宜和其他CRM功能(如营销活动)的深度整合来帮助您规划销售渠道,确保每一个销售机会得到应有的关注。

案例管理

简化查询和投诉的解决过程。在整个经销商范围内创建透明度与认知度,使整个团队能够达到最高的客户满意度。

消息和交互

通过客户的首选渠道为他们设置自动通知:短信、电子邮件或其他消息应用程序。亲自发送消息、与客户交互并保存消息记录以供将来参考。

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