VGIC V7.2升级完美收官

29/03/2022

我们很高兴地与您分享,大众汽车集团进口有限公司(以下简称“VGIC”)经销商管理解决方案升级至incadea.dms v7.2项目已经顺利结束。

从2021年8月开始至12月的最后几天,VGIC的超过150个门店被分为约25批进行了系统升级,覆盖整个中国地区。由于疫情反复导致的各地防疫政策差异、不同门店人员对系统实施推广计划和时间线的需求都导致了该项目从一开始就面临严峻的挑战,至项目结束,项目组已经累计推出了超过30个版本的项目计划。

为了按时且高质量地完成项目,来自incadea中国团队的成员尽心竭力,并作出了卓越的贡献。在项目升级时,10位负责数据迁移和技术任务的成员通宵作业,多位顾问进驻现场以提供第一手上线支持。

项目的最后2个月正值各地疫情散发时期,团队成员更是连续出差,甚至牺牲中途回家休息的机会以避免项目受到不同城市防疫政策的限制或延误的影响。

项目期间,门店的最终用户根据实际情况还能够获得重新的现场培训机会,使得用户进一步了解incadea新系统的功能与特性。我们的努力获得了客户积极的反馈,许多用户认为新的UI设计更加简洁、简便和更好。客户评价新系统操作起来更加方便,相关功能和信息很容易找到。

以索赔和服务维修历史查询为例,这两个功能相较从前变得更易处理,页面简洁。这样的改变使得经销商从流程优化中收益,这将进一步改善他们的业务运营,最终使得门店能够以更加高效的方式为客户服务。

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