INCADEA在上海国际汽车经销商峰会上发表演讲 为您解析经销商售后服务的数字化方案

01/12/2016


由中国汽车流通协会、AUTOHAUS CHINA《汽车经销商》、法兰克福展览(上海)有限公司联合主办的第六届 AUTOHAUS CHINA上海国际汽车经销商峰会于日前在上海龙之梦大酒店隆重举行!来自各领域的专家为现场逾400名业内人士提供了关于汽车流通经营管理的深度演讲,带来了一场精彩至极的思维盛宴。


incadea中国总经理徐波女士也应邀列席,并发表了“经销商售后服务的数字化方案”主题演讲。演讲从业内调研数据、真实案例、国内外最佳实践和多年累积的行业经验等方面为您解析经销商如何通过数字化方案增加访客数量、增加访客消费和降低成本。

相关数据显示,获得一位新客户的花费是维持一位现有客户的10倍,通用汽车曾进行过调查,每1%的客户维系率的增长在当年会转化为$700万的服务产值,每个经销商平均增收$150,000,而车主的体验则是维系车主关系的关键。

但现有调查显示,83%的经销商声明他们目前的系统并不能为车主提供优质的车主体验,原因为何?各类工具相互隔离,数据没打通,复杂的纸件流程又慢又复杂、难学,无法强制推广。

徐波女士表示,店内体验比价格更具价值,如果经销商能够全面整合服务系统,将服务产能利用最大化,客户也将更愿意为更佳的服务支付更多。

作为横跨全球汽车行业的领先品牌及服务供应商,Cox Automotive旗下incadea、Modix与Xtime分别致力于提供卓越的经销商管理解决方案、通过定制化数字经销方案为您的门店引流和客户到店后的精细化管理,为您提供价值最大化,助您在售前、售中和售后建立更加完整而贯通的汽车生态圈。

(参考来源:AUTOHAUS China)

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